„Bei der Erarbeitung einer Außendarstellung ergeben sich häufig auch Effekte nach innen.“

Diese können der Schärfung und Weiterentwicklung der Organisationskultur dienen. Eine gute PR-Beratung bewirkt immer auch eine Reflexion und „Therapie der Organisationspsyche“. Mit Offenheit für Veränderungsprozesse lässt sich so eine Übereinstimmung von Bekenntnissen und Taten herstellen und auf diese Weise Glaubwürdigkeit gewinnen. Erst die Glaubwürdigkeit schafft das für einen nachhaltigen Erfolg notwendige Vertrauen. Je weniger man diesen Zusammenhang beachtet, desto mehr verliert man die Kontrolle über die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit. Und umso größer wird das Risiko, unvermittelt in eine Krise zu geraten.

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